新香港彩官方FAQ
1、新香港彩在什麼時間段可以購買？
答：新香港彩票為區域性彩種，請根據站點的具體營運時間購買。
2、需要多少錢才可以購買？
答：新香港彩注項單位為每注10香港幣。
3、單張彩票可以購買多少金額？
答：購買者可對其選定的投注號碼進行單倍或多倍投注，投注倍數範圍為1-100倍。單張彩票的投注金額最高不得超過1000香港幣。
4、我應如何確認是否中獎？
答：您可在新香港彩的銷售站點查詢確認、或在新香港彩官網的「開獎公告」處查詢核對中獎號碼。
5、如何能進一步確認開獎結果的正確性？
答：您可在新香港彩官網查看即時開獎公告與開獎視頻，或查看歷史開獎期號的視頻回放。
6、購買彩券後可以退款不買嗎？
答：抱歉，根據《奖券规例》規定獎券彩票一經發出給參加者或經參加者確認，參加者不得以任何理由更換、取消或撤回。
7、中獎之後領獎的步驟是什麼樣的？
答：所有獲中彩票，必須於有關攪珠的日期後起計60天內領取 (例子：於3月1日所舉行的攪珠的獲中彩票，可於3月1日當天至4月30日內任何一天領取)。逾期未兌獎視為棄獎，棄獎獎金納入彩票公益金。
8、如果我的彩券受到污染或損壞是否可以兌獎？
答：根據《奖券规例》規定任何獎券彩票（包括損毀彩票）不會獲得派發獎金或發還退款，除非該彩票可憑其獨有的序列號碼辨證。